Hyvitys

1. Tilausten käsittely ja viivästykset

1.1 Käsittelyaikataulu

• Yleensä käsittelemme kaikki tilaukset 0–3 arkipäivän kuluessa.
• Huomioithan, että tilaukset saattavat kestää pidempään käsittelyssä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.

1.2 Kolmen arkipäivän sääntö

• Jos emme ole saaneet tilaustasi tai emme jostain syystä pysty käsittelemään sitä 3 arkipäivän kuluessa maksuvahvistuksesta, olet oikeutettu ilmaiseen hyvitykseen tilauksestasi.

1.3 Varhaiset palautukset

• Jos haluat palauttaa tilauksesi aikaisemmin kuin 3 arkipäivän kuluessa, kun voimme vielä käsitellä tilauksen, perimme 3 € palautusmaksun per tilaus.

2. Hyvitysehdot

2.1 Virheellinen tai mitätön koodi

• Jos sinulle toimitettu digitaalinen avain on virheellinen tai ei toimi meidän virheestämme johtuen, korvaamme sen uudella avaimella tai hyvitetään tilauksesta maksettu summa.

2.2 Viivästynyt käsittely

• Jos emme pysty käsittelemään tilaustasi kohtuullisessa ajassa (mukaan lukien se, että tilauksen käsittely ei ole mahdollista viimeistään 3 arkipäivässä), olet oikeutettu hyvitykseen.

3. Ei-hyvityskelpoiset koodit

3.1 Avatut koodit

• Kun digitaalinen koodi on jo avattu, emme voi enää hyvittää sitä. Tämä auttaa ehkäisemään petoksia ja varmistaa, että toimitetut koodit ovat voimassa.

4. Hyvitysprosessi

4.1 Hyvityksen tekeminen

• Hyvitykset tehdään aina samalle pankkitilille, jolta alkuperäinen maksu on suoritettu.
• Hyvityksen käsittely voi kestää jopa 7 arkipäivää hyvityksen vahvistamisesta.

4.2 Hyvityspyynnön tekeminen

• Hyvitystä pyytääksesi ota yhteyttä asiakastukeemme chat‑ikkunan kautta, ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuvaus ongelmasta.
• Asiakastukemme käsittelee pyyntösi mahdollisimman pian ja antaa sinulle lisäohjeita.

Tekemällä ostoksen verkkosivustolla vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksyt tämän hyvitys- ja palautuskäytännön. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakastukeemme.